前景理论与避免损失:用户如何决策

前景理论指的是人们面对得失,所做的行为与传统期望理论不一致的一种现象。 面对获得,人们倾向于保证获取、规避风险;而面对失去,人们则倾向于规避损失,追求风险。此外,无论得失本身给我们的感觉也不一样,损失让我们的感觉更强烈。这也现在人越来越看重保险的一个原因。

摘要:面对多种选项时,人们通常会避免损失并思考最优解确保稳赢,因为失去的痛苦比同等的收益带来的满足要大的多。用户体验设计应给出对应的框架辅助用户决策(如给用户的问题和选项)

最近我收养了一只小猫,就面临一个决策,是否要给这个可爱的小宝宝买一份宠物保险呢。因为这只小猫无法为我提供任何家庭健康史,所以它生病的可能性是未知的:没有什么方法可以预测何时或是否会出现问题并带来一大笔支出。 继续阅读前景理论与避免损失:用户如何决策

权威性原则

尽管因为某些不可名状的原因让“专家”这个词变得不那么受人待见,但权威性原则依然对我们的认知和选择有着举足轻重的作用。

假设你正在餐厅外等朋友。一位穿着保安制服的人走过来对你说,“看到那个人了吗?他越界停车了,但没有改正。去给他1分钱。”你会给他一分钱吗?从统计学将,你极有可能会;在1974年,Leonard Bickman进行的试验中,92%的实验参与者这样做了。但是,如果请求的人穿的是平民的衣服,这个比例急剧下降到42%。(同样的人,不同的穿着=影响的巨大差异。)这是因为权威性原则起效了。 继续阅读权威性原则

承诺和行为一致性原则

大家日常生活中肯定会遇到这样的情形,答应他人的事情,无论是否喜欢都会去做。这种“言出必行”的故事在人类历史中比比皆是。

摘要:让用户做出小小的承诺并继续跟进,可以提高用户对内容的参与度。

通常庆祝新年活动后,大家会进行各种新年祈愿。人们打算开始某些新的、积极的行为习惯让自己变得更健康、更富有、更智慧——这种现象被成为“新起点效应”。 继续阅读承诺和行为一致性原则

新起点效应:如何用新的开始激励用户

过新年、搬新家、换新工作,大部分整体环境的改变都会在人们心里激起重新开始的想法,本篇文章将会来带如何使用这些效应激励用户的方法。

摘要:没有污点,重新开始可以鼓励人们追求自己的目标。设计师可以通过调整信息顺序和内容使用这种趋势。

新起点效应

有没有发过新年祈愿?即使你没有,你也可能知道至少有些人会借着新年这个新开始为自己设立很多目标。 继续阅读新起点效应:如何用新的开始激励用户

稀缺性原则:让用户马上行动或流失

今天带来的市场营销中经常用到的稀缺性原则,此原则在在用户体验设计中也经常使用。

摘要:感觉只有一次机会可以说服人们更快采取行动,有时不需要仔细考虑后果或其他选项。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则:

在这篇文章中,我们来讨论列表中的第四个原则:稀缺性。 继续阅读稀缺性原则:让用户马上行动或流失

光环效应

今天带来的是另一篇说服设计相关的内容——光环效应,不仅在设计中非常有用,在日常生活中也经常碰到。

摘要:“光环效应”指的是人或事的某一个特性被当作其整体评判的现象。虽然是有偏见的,但通常用于快速决策。

光环效应是一种存在已久的社会心理学现象,指的是由于人们经常将对一件事物的某个特性的感受延伸到其他无关的属性上,造成人们对事物的判断有偏差的现象。 继续阅读光环效应

用户界面的感知价值

用户体验传递很多方面的价值,其中感知价值就是很重要的一环。感知价值和体验价值的匹配能很好的提高用户对品牌的忠诚度和参与度。

摘要:网站的感知价值代表了用户期望使用它所能带来的好处。高期望值可以让用户对网站的参与度更高。

有时,人们会说不要以貌取人。但在网络上,人们通常都会这么做:一般我们通过首页中看到的内容评价一个网站,包括他的产品或服务。通常对设计的某些消极情感反应会降低网站的感知价值,人们通常会在几秒钟后离开网站。另一方面,如果你喜欢看到的内容,且页面与你的期望相匹配,我们会认为这个网站以其产品或服务价值很高。 继续阅读用户界面的感知价值

互惠原则:将欲取之,必先与之

今天带来的是一篇说服设计相关的文章——互惠原则在设计中的应用。

摘要:人类通常会对善行有所回报:在用户界面设计中使用这个社交心理学可以获得用户的信任并促进他们在网站或应用上的参与度。

最近,我收到了一家公司通过邮件发来的1美元,这家公司希望我填写它们的调查问卷。你猜咋样?我收下了这1美金(不然还能咋样呢?)并觉得我有义务发回这份问卷。

这就是互惠原则起作用的一种情形。互惠原则是社会心理学最基础的法则之一 继续阅读互惠原则:将欲取之,必先与之

倒金字塔:更易理解的内容组织方式

今天带来的是关于内容组织和呈现方面你的文章。

摘要:不管读者阅读了多少内容,从最重要的信息内容开始,都更容易理解要点。这种写作风格最适合网络写作。

本文核心内容及导图

  1. 倒金字塔模式与传统模式区别?
  2. 倒金字塔内容组织模式优势是什么?
  3. 如何使用倒金字塔模式组织内容?

 

在新闻业中,倒金字塔指的是将最重要的信息(或被认为是结论的部分)最先呈现的一种叙事框架。5W(who、what、when、where及why)放在故事开头,之后才是其支撑细节及背景信息。这种写作方式与学院派写作不同。学院派文章摘要只会总结主要发现,内容才开始主要关注细节,这就导致结论只能文章结尾呈现。
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第一印象很重要:设计师如何强化人类的自动认知

如果你对心理学感兴趣,这篇文章可以帮助你了解认知心理学在用户体验中的应用,也可以激发你对用户体验更深层次的思考。尽管这篇文章是针对网站的,但作为方法论,对应用和游戏同样适用。是观(博主)有时间会再给大家导读一些这方面的文章和书籍。

摘要:对设计的第一印象影响了用户对相关性、可信度甚至可用性等方面的感知。在设计流程中使用相关知识,设计师可以创造更有效率的产品。 继续阅读第一印象很重要:设计师如何强化人类的自动认知