这篇文章是Jakob Nielsen先生早期（1995）总结的用户界面启发式方法，在很多文章里有都有介绍，如《认知与设计》等，这里贴出来是为了跟Bruce Tog先生的总结做一个汇总。
摘要：这里是Jakab Nielsen先生的10条交互设计一般原则。被成为“启发式方法”是因为它们是更广发的经验法则，而不仅仅是具体的可用性指导原则。
系统状态的可视性
在合理的时间给出合适的反馈，系统应该一直让用户知道正在发生什么。
系统与现实世界匹配
系统应该使用用户熟悉的单词、短语和概念说话，而不是使用系统导向的术语。遵循现实世界管理，使信息以自然和合理的顺序显示。
用户控制及自由
用户会经常错误地选择系统功能，因此需要一个清晰的“紧急出口”离开不想要的状态，而不用经历额外的对话。请支持撤销和重做。
一致性和标准
用户不应该怀疑是否不同的词语、环境，或行为意味着同意功能。请参照平台惯例。
错误预防
最好即使是好的错误信息也要谨慎设计，以避免问题的出现。消除或检查易错情况，并在用户执行动作前给用户展示确认信息。详细信息可以阅读文章《预防用户出错》
识别而不是回忆
使对象、行为和功能可视化，最小化用户记忆负载。用户不应该记忆对话不同部分的信息。系统使用说明应该在需要的时候可见或可获取。详细信息可以阅读文章《用户体验中的识别与回忆》
灵活性和使用的效率
加速器（Accelerators）（新手不可见）通常可以加速专业用户的交互，这种系统可以同时兼顾无经验用户和有经验用户。允许用户调整频繁操作的行为。
美学和极简主义设计
对话不应该包含无关的或很少需要的信息。对话中任何额外信息单元都会与相关的信息单元竞争，并削弱他们的可见性。
帮助用户识别、诊断错误并从错误中恢复
错误信息应该用通俗易懂的语言（不是代码）表达，准确地指明问题，并给出建设性的建议。
帮助和文档
即使系统在没有文档的情况下可以使用更好，也有必要提供帮助和文档。任何这种信息都应该容易检索，关注用户的当前任务，列举可实施的具体步骤，而且不能太多。
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英文版地址：10 Usability Heuristics for User Interface Design
