使用故事板可视化UX理念

故事板是UX常用工具之一,形式很多,既可以是即时贴组成的涂鸦,也可以是艺术绘画式的序列故事,具体的形式取决于你的目的和汇报对象。

摘要:可视化UX故事可以吸引注意力,提供清晰的信息,更能激励我们行动起来。

通过本文可以了解一下内容

  1. 故事板是什么,与旅程地图有什么关系?
  2. 故事板的用途?
  3. 怎么创建故事板?

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可用性启发原则第二条:系统与现实世界相匹配

今天带来的是尼尔森可用性原则第二条:系统与现实世界相匹配,这条原则用户创建熟悉度,方便用户理解,体现产品对用户的理解和重视。

摘要:系统应该用用户熟悉的词汇、短语和概念说话。遵循现实惯例且合理自然地展示信息的用户界面能够体现出对用户的理解和重视。 继续阅读可用性启发原则第二条:系统与现实世界相匹配

说服设计的道德规范

设计师经常利用心理学和行为学知识影响或改变用户的认知和行为,可能考虑了法律的约束,却没有考虑对应的伦理和道德规范,下面的文章将会着重讨论这方面的内容。

本文要点:

  1. 说服技术的发展
  2. 新技术媒体下的说服技术及伦理道德
  3. 说服设计行为规范

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系统状态可见性

状态的可见性之所以能成为用户体验启发法的第一个方法是因为它不仅仅关乎系统的可用性,还关乎安全、尊重、掌控感及信任等人们最底层的需求。

摘要:展示系统当前状态可以让用户对系统有掌控感,采取适当的行为达到目标,并最终信任品牌。

雅各布·尼尔森的10个用户体验启发法的第一条,保持系统状态可见性不仅仅指的是界面设计。本质上讲,它是关于交流和透明度的,这对生活的很多方面都至关重要。 继续阅读系统状态可见性

UX常见分歧:判断和操作

设计中我们会经常碰到认知与操作之间的偏差,本篇文章会给我带来这些偏差背后的深层原因。

摘要:每次交互,用户都需要克服两个挑战:理解系统当前状态及找到改变状态的方法。设计师可以洞察这些分歧并建立清晰的概念模型帮助用户。

上周,我买了一个全新的蓝牙耳机,不幸的是,我花了一个多小时才将它与电脑连接上。 继续阅读UX常见分歧:判断和操作

不要因为效率而背离用户的期望

本篇文章讲的是设计中常见的问题,因为追求表面路径的简短,不仅可能剥夺用户对界面的掌控感,也可能给用户带来更多的顾虑和认知负担。

摘要:如果不遵守现有的心智模型和基于过去经验构建的期望,仅通过减少步骤来提高用户效率的功能最终可能会伤害用户。

也许可用性最重要的目标就是降低交互成本,所以我们经常看到很多网站及应用尝试减少用户完成任务需要的步骤(通常是点击)来做到这一点。 继续阅读不要因为效率而背离用户的期望

网站设计的可信度:4种可信性影响因素

前几天的《信任的阶梯》给同事们带来了一些正向的讨论,今天再给大家来带另一个有关信任相关的文章。

摘要:网站必须建立信任,并以可信的方式展示自己才能将访客转变成用户。人们用于判断网站可信度的方法通常很稳定,即使发生了设计趋势的改变也没有太大影响。

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信任阶梯:承诺的五个体验等级

无论是人与人,还是用户与网站或应用之间,信任都是一段关系的基础,越高级的诉求就需要更高等级的信任水平,让转化从构建信任开始。

摘要:网站必须满足用户的基础信任需求,才能要求访问用户输入信息或进一步接触。信任金字塔5个不同的用户承诺等级,每一个都有不同的需求,才能让用户给予网站他们需要的内容。

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用户界面的感知价值

用户体验传递很多方面的价值,其中感知价值就是很重要的一环。感知价值和体验价值的匹配能很好的提高用户对品牌的忠诚度和参与度。

摘要:网站的感知价值代表了用户期望使用它所能带来的好处。高期望值可以让用户对网站的参与度更高。

有时,人们会说不要以貌取人。但在网络上,人们通常都会这么做:一般我们通过首页中看到的内容评价一个网站,包括他的产品或服务。通常对设计的某些消极情感反应会降低网站的感知价值,人们通常会在几秒钟后离开网站。另一方面,如果你喜欢看到的内容,且页面与你的期望相匹配,我们会认为这个网站以其产品或服务价值很高。 继续阅读用户界面的感知价值

美学可用性效应

今天带来的是美学在用户体验中的影响。

摘要:界面更有视觉吸引力时,用户更能容忍其微小的可用性问题。这种美学可用性效应可以掩盖UI问题并阻碍用户测试中发现问题。在用户测试中,可以通过观察用户做什么,倾听他们说什么来识别美学可用性效应的实例。

可用性测试主持者经常碰到这样的挫败感:你明明看到用户碰到了很多错误和障碍,在不达标的UI中艰苦挣扎。但询问他用户体验意见的时候,他所谈论的都是网站的绝妙配色方案。 继续阅读美学可用性效应