前景理论与避免损失:用户如何决策

前景理论指的是人们面对得失,所做的行为与传统期望理论不一致的现象。 面对获得,人们倾向于保证获取、规避风险;而面对失去,人们则倾向于规避损失,追求风险。此外,得失本身给我们的感觉也不一样,损失让我们的感觉更强烈。这也是现在人越来越看重保险的一个原因。

文章要点:

  1. 什么是前景理论?
  2. 人们决策有什么偏见?
  3. 如何使用前景理论解释和影响用户决策?
文章结构导图

摘要:面对多种选项,人们通常会避免损失,思考最优解确保稳赢,因为失去的痛苦比同等的收益带来的满足要大的多。用户体验设计应该给出对应的框架辅助用户决策(如给用户设置的问题和选项)。

最近收养了一只小猫,面临是否要给这个可爱的小宝宝买份宠物保险的抉择。因为无法确定小猫的家庭健康史,生病的可能性是未知的:没方法预测何时或是否会出现问题并带来大宗支出。 继续阅读前景理论与避免损失:用户如何决策

权威性原则

尽管因为某些不可名状的原因让“专家”这个词变得不那么受人待见,但权威性原则依然对我们的认知和选择有着举足轻重的作用。

假设你正在餐厅外等朋友。一位穿着保安制服的人走过来对你说,“看到那个人了吗?他越界停车了,但没有改正。去给他1分钱。”你会给他一分钱吗?从统计学将,你极有可能会;在1974年,Leonard Bickman进行的试验中,92%的实验参与者这样做了。但是,如果请求的人穿的是平民的衣服,这个比例急剧下降到42%。(同样的人,不同的穿着=影响的巨大差异。)这是因为权威性原则起效了。 继续阅读权威性原则

承诺和行为一致性原则

大家日常生活中肯定会遇到这样的情形,答应他人的事情,无论是否喜欢都会去做。这种“言出必行”的故事在人类历史中比比皆是。

摘要:让用户做出小小的承诺并继续跟进,可以提高用户对内容的参与度。

通常庆祝新年活动后,大家会进行各种新年祈愿。人们打算开始某些新的、积极的行为习惯让自己变得更健康、更富有、更智慧——这种现象被成为“新起点效应”。 继续阅读承诺和行为一致性原则

用户界面设计中的“喜好”原则

摘要:人们喜欢对了解和喜欢的个人或组织说“是”,同样的事情在网站及其他用户界面中也会发生。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则:

这个文章我们将讨论第三个原则:喜好原则。 继续阅读用户界面设计中的“喜好”原则

社会认同在用户体验中的应用

无论是从众心理,还是名人背书,亦或是各种评论评价都在不断影响着我们的判断与决策,今天带来的就是这个现象背后的原因——社交认同。

摘要:人们经常会受到他人行为的引导,因此在设计中我们可以通过展示大众行为、信仰和建议影响用户。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则: 继续阅读社会认同在用户体验中的应用

新起点效应:如何用新的开始激励用户

过新年、搬新家、换新工作,大部分整体环境的改变都会在人们心里激起重新开始的想法,本篇文章将会来带如何使用这些效应激励用户的方法。

摘要:没有污点,重新开始可以鼓励人们追求自己的目标。设计师可以通过调整信息顺序和内容使用这种趋势。

新起点效应

有没有发过新年祈愿?即使你没有,你也可能知道至少有些人会借着新年这个新开始为自己设立很多目标。 继续阅读新起点效应:如何用新的开始激励用户

稀缺性原则:让用户马上行动或流失

今天带来的市场营销中经常用到的稀缺性原则,此原则在在用户体验设计中也经常使用。

摘要:感觉只有一次机会可以说服人们更快采取行动,有时不需要仔细考虑后果或其他选项。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则:

在这篇文章中,我们来讨论列表中的第四个原则:稀缺性。 继续阅读稀缺性原则:让用户马上行动或流失

行为设计模型-BJ Fogg

用户体验强调满足用户需求,适应用户的行为习惯,可如果你的产品或服务需要改变人们的行为呢,或者你想进一步提升你的用户活跃度和参与度呢?斯坦福大学行为科学家BJ Fogg教授给了我们解密行为改变的方法。内容来自于BJ Fogg的行为模型网站。是观做了进一步说明和修订。如果你想了解更多,可以查看文章后面的链接。当然关于行为改变还有不少书可参考,比如《随心所欲的改变用户行为》,作者曾经参与过Fogg教授的训练营,书中进一步对行为改变做了延伸,有空会给大家导读。

继续阅读行为设计模型-BJ Fogg