用户界面设计中的“喜好”原则

摘要:人们喜欢对了解和喜欢的个人或组织说“是”,同样的事情在网站及其他用户界面中也会发生。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则:

这个文章我们将讨论第三个原则:喜好原则。 继续阅读用户界面设计中的“喜好”原则

社会认同在用户体验中的应用

无论是从众心理,还是名人背书,亦或是各种评论评价都在不断影响着我们的判断与决策,今天带来的就是这个现象背后的原因——社交认同。

摘要:人们经常会受到他人行为的引导,因此在设计中我们可以通过展示大众行为、信仰和建议影响用户。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则: 继续阅读社会认同在用户体验中的应用

新起点效应:如何用新的开始激励用户

过新年、搬新家、换新工作,大部分整体环境的改变都会在人们心里激起重新开始的想法,本篇文章将会来带如何使用这些效应激励用户的方法。

摘要:没有污点,重新开始可以鼓励人们追求自己的目标。设计师可以通过调整信息顺序和内容使用这种趋势。

新起点效应

有没有发过新年祈愿?即使你没有,你也可能知道至少有些人会借着新年这个新开始为自己设立很多目标。 继续阅读新起点效应:如何用新的开始激励用户

稀缺性原则:让用户马上行动或流失

今天带来的市场营销中经常用到的稀缺性原则,此原则在在用户体验设计中也经常使用。

摘要:感觉只有一次机会可以说服人们更快采取行动,有时不需要仔细考虑后果或其他选项。

在书籍《影响力:科学与实践》一书中,Robert Cialdini给出了6中影响力原则:

在这篇文章中,我们来讨论列表中的第四个原则:稀缺性。 继续阅读稀缺性原则:让用户马上行动或流失

光环效应

今天带来的是另一篇说服设计相关的内容——光环效应,不仅在设计中非常有用,在日常生活中也经常碰到。

摘要:“光环效应”指的是人或事的某一个特性被当作其整体评判的现象。虽然是有偏见的,但通常用于快速决策。

光环效应是一种存在已久的社会心理学现象,指的是由于人们经常将对一件事物的某个特性的感受延伸到其他无关的属性上,造成人们对事物的判断有偏差的现象。 继续阅读光环效应

用户界面的感知价值

用户体验传递很多方面的价值,其中感知价值就是很重要的一环。感知价值和体验价值的匹配能很好的提高用户对品牌的忠诚度和参与度。

摘要:网站的感知价值代表了用户期望使用它所能带来的好处。高期望值可以让用户对网站的参与度更高。

有时,人们会说不要以貌取人。但在网络上,人们通常都会这么做:一般我们通过首页中看到的内容评价一个网站,包括他的产品或服务。通常对设计的某些消极情感反应会降低网站的感知价值,人们通常会在几秒钟后离开网站。另一方面,如果你喜欢看到的内容,且页面与你的期望相匹配,我们会认为这个网站以其产品或服务价值很高。 继续阅读用户界面的感知价值

美学可用性效应

今天带来的是美学在用户体验中的影响。

摘要:界面更有视觉吸引力时,用户更能容忍其微小的可用性问题。这种美学可用性效应可以掩盖UI问题并阻碍用户测试中发现问题。在用户测试中,可以通过观察用户做什么,倾听他们说什么来识别美学可用性效应的实例。

可用性测试主持者经常碰到这样的挫败感:你明明看到用户碰到了很多错误和障碍,在不达标的UI中艰苦挣扎。但询问他用户体验意见的时候,他所谈论的都是网站的绝妙配色方案。 继续阅读美学可用性效应

互惠原则:将欲取之,必先与之

今天带来的是一篇说服设计相关的文章——互惠原则在设计中的应用。

摘要:人类通常会对善行有所回报:在体验设计中使用这项社交心理学原则,有助于获取用户信任并提高网站或应用的参与度。

最近,一家公司通过邮件给我发了1美元红包,希望我填写调查问卷。你猜如何?我只能收下了钱(不然还能咋样呢?)并发回了那份问卷(因为感觉自己有义务)。

这是互惠原则起作用的一种情形。互惠原则是社会心理学最基础的法则之一 继续阅读互惠原则:将欲取之,必先与之

倒金字塔:更易理解的内容组织方式

今天带来的是关于内容组织和呈现方面你的文章。

摘要:不管读者阅读了多少内容,从最重要的信息内容开始,都更容易理解要点。这种写作风格最适合网络写作。

本文核心内容及导图

  1. 倒金字塔模式与传统模式区别?
  2. 倒金字塔内容组织模式优势是什么?
  3. 如何使用倒金字塔模式组织内容?

 

在新闻业中,倒金字塔指的是将最重要的信息(或被认为是结论的部分)最先呈现的一种叙事框架。5W(who、what、when、where及why)放在故事开头,之后才是其支撑细节及背景信息。这种写作方式与学院派写作不同。学院派文章摘要只会总结主要发现,内容才开始主要关注细节,这就导致结论只能文章结尾呈现。
继续阅读倒金字塔:更易理解的内容组织方式

服务蓝图的五个步骤

今天是来自NNGroup的一片文章,主要讲解了关于服务蓝图的思考和制作步骤,可以帮助大家更好的了解服务设计,不过请记住,服务蓝图的关注点是员工,而不是顾客。

摘要:这是可以向任何范围和时间线扩展的服务蓝图框架的五个关键步骤。

服务蓝图是为了优化商业用户体验交付方式所制作的可视化组织流程图表。他们是服务设计的主要工具。

旅程地图相似,服务蓝图应该是拥有明确目标并建立在研究基础上的协同工作的结果。成功的服务蓝图可以驱动协作及组织行为。 继续阅读服务蓝图的五个步骤