交互设计基本原则

这是来自Bruce Tognazzini的文章,他是苹果的第66号员工,也是人机交互“梦之队”Nielsen Norman Group的第三任负责人,从事人际交互30多年。本片文章是Bruce Tog先生2014年修订的版本。内容非常多,这篇文章,我会以多次发布的方式翻译。下面让我们一起拜读。

注意:因为原文是按照字母顺序编辑的,我们按照原文顺序翻译,后续会给代价制作一个文内连接,方便查阅。 继续阅读交互设计基本原则

使用UX故事传达设计

本篇文章讲的是UX故事,UX故事在交流设计、探讨创意、以及说服等相关方面有很大用途。有很多用户体验相关书籍讲到了UX故事,如果想了解更深的内容可以读读《讲故事的艺术》、《用户故事地图》等书籍。

摘要:精心制作的、构建洞见并聚焦用户及需求的故事,可以帮助内部听众与用户产生共鸣,并相信你的设计目标。

故事是我们日常生活的自然组成部分。我们每天都会讲故事,读故事,听故事——从每天的新闻到事件的重述。这些故事是我们记忆和交流体验的方式。 继续阅读使用UX故事传达设计

常见UX设计交付物概览

之前有个交互小朋友问我,实际工作中交互设计主要交付哪些东西?当时给他讲了不少内容,有些没有现成的例子,相对比较抽象。今天刚好看到一篇相关文章,翻译一下,权当帮大家梳理一下需要交付的内容。当然这篇文章只是简单的总结,要想深入了解还需要深入了解每个交付物的具体意义。文章来自SmashingMagazine,如果你经常读用户体验相关书籍的话,对这个网站应该很熟悉。

UX设计师每天都在做什么?很多事情!用户体验工作人员需要给很多受众沟通设计想法和研究发现。他们使用交付物(已完成的工作记录)来实现这个目标。 继续阅读常见UX设计交付物概览

iPhone X:手势的崛起

iPhone X上市已经1个多月了,很多同行都在折腾带有刘海和圆角的全面屏的适配问题。2个多月前我写了《iPhone X 设计规范总结》,应该对大家有些用处,实践发现,iPhone X适配并不是难事情,但是如果想完美适配,还是需要花费些心思的。是观(笔者)因为项目需要也制作了相关的iPhone X 适配规范,出于职业原因,肯定不能发布给大家,但是基本思路还是可以与大家讨论的,需要的同学可以评论交流。不啰嗦了,今天的文章是关于iPhone X的另外一点创新,让我们一起看一下。

摘要:用滑动手势替代Home键确实产生了不少用户体验难题,但更大的屏幕带来的利好有更多。

10年前,初代iPhone开启了移动革命。 继续阅读iPhone X:手势的崛起

八边分析法-完整的游戏化框架

这篇文章是关于游戏化设计的,游戏化设计在行为设计、教育培训、商业等领域应用非常广泛,本文是YU-KAI  CHOU先生的对自己的游戏化框架:八边分析法的总结介绍,有兴趣的同学可以购买《游戏化实践》这本书,拜读作者对游戏化的详细解读。开始吧!

本文是对八边分析法的高阶介绍,它是我10多年对游戏化研究和学习后创建的游戏化框架。出版1年后,八边形分析法已经翻译成9种语言,也变成了全球游戏化教学的必学课程。 继续阅读八边分析法-完整的游戏化框架

全渠道无缝用户体验

尽管我们称自己是用户体验设计师,但实际上大部分的工作只是用户体验的一个小部分。今天带来的是更宽领域的用户体验设计,全渠道用户体验设计。当然是观(译者)也有私心了,Walmart是我工作以来的第一个设计项目,虽然是反例,也算怀念了。

摘要:无论是什么渠道和设备,无缝的用户体验都是构成全渠道体验的5个基本元素之一。简化跨渠道过渡的公司更有竞争优势。

用户通过各种渠道与公司和组织进行互动,包括网络、移动或平板应用、邮件、查询机、在线聊天或在实体店或使用电话与顾客代表进行沟通。 继续阅读全渠道无缝用户体验

UX地图方法比较:备忘单

今天带来的各种类型UX地图的比较备忘录,大家可以了解下各种方法的作用,内化成适合自己的UX地图制作方法。

摘要:移情地图、顾客旅程地图、体验地图及服务蓝图描绘了不同的流程,拥有不同的目标,但在组织内部有共同点。

设计和开发产品通常需要拥有不同背景和体验的大型团队,他们必须对项目目标、用户需求和行为,甚至引入的开发流程达成一致。这种共识通常是通过可视化方式构建的(通常称为地图)。制图过程可以弄清楚并可以描述与产品相关的不同方面及各种流程。 继续阅读UX地图方法比较:备忘单

语音优先:交互的未来?

最近可以看到,各个大厂都在开发自己的声控盒子,以占领未来家居或购物市场。那么语音优先是不是交互的未来呢?

摘要:有屏幕,但把语音作为首要输入方式的设备指向了一个更综合、更有用的综合用户体验。

语音和基于屏幕的交互在下面两个方向上聚合在一起:

  • 屏幕优先的设备,如智能手机、平板或电视随着语音控制系统的增加而强化。
  • 语音有限的设备,如智能扬声器因增加屏幕而增强,如Echo Show(毫无疑问,很快其他品牌也会提供类似的产品)。

继续阅读语音优先:交互的未来?

用户界面设计的10个可用性启发式方法

这篇文章是Jakob Nielsen先生早期(1995)总结的用户界面启发式方法,在很多文章里有都有介绍,如《认知与设计》等,这里贴出来是为了跟Bruce Tog先生的总结做一个汇总。

摘要:这里是Jakab Nielsen先生的10条交互设计一般原则。被成为“启发式方法”是因为它们是更广发的经验法则,而不仅仅是具体的可用性指导原则。

继续阅读用户界面设计的10个可用性启发式方法

何时及如何创建顾客旅程地图

摘要:为了更好地帮助团队理解并解决客户需求,旅程地图结合了两个强大工具:讲故事和可视化。尽管根据场景和商业目标的不同,旅程地图有各种不同的形式,但是一般都包含某些元素,也有帮助它们成功的潜在的指导原则。

什么是顾客旅程地图(Customer Journey Map)

因为这是常见的问题,让我们直接来看答案吧:

定义:顾客旅程地图是一个人为了完成目标所要经历的所有流程的可视化表现。用于理解和解决顾客的需求和痛点。

从根本上说,制作顾客旅程地图从将一些列用户目标和行动编译到时间轴框架里开始的。其次,这个框架是由用户的想法和情感充实的, 继续阅读何时及如何创建顾客旅程地图